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{brigens> Ein Kezboard/Treiber ist v;llig [berfl[ssig! Der Leiter der Hotline:"Wir rufen einen Techniker, der die Bremse ersetzt.
Wenn die Service-Hotlineüberflüssig wird
08.07.2008 11:00:36
Intelligente Self-Service-Konzepte steigern die Kundenzufriedenheit
Düsseldorf - Der beste Service ist kein Service. Der diese These aufgestellt hat, ist kein Ignorant, sondern der Mann, der beim Online-Buchhändler Amazon http://www.amazon.com den Kundenservice revolutionierte: Bill Price. „Der durchschnittliche Kunde hat einfach keine Lust, seine Bank anzurufen oder seinem Online-Händler eine E-Mail zu schicken, wenn eine von ihm in Anspruch genommene Sachleistung weiterer Erklärungen ...
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